MOG 231, Sistemi di Gestione e Certificazioni

Le organizzazioni, che siano aziende, no profit o enti pubblici, esistono per uno o più scopi.

Per perseguirli tuttavia è necessario prima definirli, capirli e comunicarli. Nel contesto moderno caratterizzato da incertezza e variabilità è più che mai necessario pianificare le attività individuando gli strumenti, i ruoli e le responsabilità necessari al loro svolgimento; è altrettanto importante poi capire se quanto pianificato si è in grado di raggiungerlo.

È qui che entrano in gioco i Sistemi di Gestione.