Cos'è un sistema di gestione?
Le organizzazioni, che siano aziende, no profit o enti pubblici, esistono per uno o più scopi.
Per perseguirli tuttavia è necessario prima definirli, capirli e comunicarli. Nel contesto moderno caratterizzato da incertezza e variabilità è più che mai necessario pianificare le attività individuando gli strumenti, i ruoli e le responsabilità necessari al loro svolgimento; è altrettanto importante poi capire se quanto pianificato si è in grado di raggiungerlo.
È qui che entrano in gioco i Sistemi di Gestione.
Che cos’è un sistema di gestione?
Un sistema di gestione (SG) è un insieme di regole e procedure, definito in norme o linee guida riconosciute, che un’organizzazione può applicare allo scopo di raggiungere obiettivi definiti, quali ad esempio:
- la soddisfazione del cliente
- il miglioramento continuo delle prestazioni ambientali
- il miglioramento della salute e della sicurezza dei lavoratori
- la capacità di dimostrare a terzi (ossia a clienti o potenziali clienti, organismi di controllo, fornitori o altri soggetti esterni all’azienda) la propria affidabilità nel mantenere con continuità i propri impegni e soddisfare sempre i requisiti dei clienti
Le norme generalmente fungono da traccia per individuare strumenti che consentano all’organizzazione di tenere sotto controllo i propri processi e le proprie attività.
L’adozione di un sistema di gestione è il più delle volte volontaria e la maggior parte delle norme offrono l’opportunità che un Ente Terzo possa certificarne la sua efficacia.
Quali tipi di sistemi di gestione esistono?
Tanti sono gli obiettivi delle organizzazioni tanti sono i possibili sistemi di gestione che possono essere da queste adottati.
I sistemi di gestione possono essere adottati singolarmente ma possono produrre sinergie nel momento in cui vengono integrati tra loro.