Possiamo quindi associare l’immagine del formatore a quella dell’allenatore sportivo che guida un gruppo o un singolo individuo a prendere coscienza delle proprie capacità: spiega tattiche e tecniche di gioco ma è soprattutto in grado di motivare gli atleti facendo in modo che raggiungano le performance migliori. Ed è proprio questo suo ruolo di motivatore e allenatore che rende ancora più complicato il lavoro “a distanza”. Come detto in precedenza, il formatore, essendo un facilitatore deve essere in grado di aiutare l’organizzazione a raggiungere gli obiettivi prefissati, inoltre, essendo un agevolatore dell’apprendimento, la sua professionalità si dispiega su più versanti, sia scientifici che operativi: da quello pedagogico, a quello psicologico, a quello delle relazioni umane personali, sociali, organizzative, economiche e del mercato del lavoro. 

Ma quali sono le caratteristiche personali che deve possedere il formatore? Un formatore, per essere in grado di coinvolgere i propri allievi, deve possedere: capacità comunicativa, partecipazione, ascolto attivo ed empatia. Questi sono i quattro pilastri fondamentali sui quali un bravo formatore costruisce i suoi percorsi.