Corso Gestione delle Situazioni Difficili

Durata del corso: 8 ore

Dal Conflitto al Confronto

DESTINATARI
- Figure che svolgono funzioni di direzione e coordinamento, conduzione di gruppi di lavoro, promozione di innovazioni.
- Formatori e consulenti che si trovano ad interagire con situazioni conflittuali e chiunque sperimenti conflittualità in rapporto a colleghi e capi.
PROGRAMMA
- Conoscere e riconoscere i conflitti nei contesti organizzativi
- Riconoscere le modalità di gestione del conflitto
- Dall’analisi all’azione: sperimentare nuove modalità strumenti e metodi per la gestione dei conflitti.
OBIETTIVI
- Individuare i punti di forza e le aree di miglioramento per la gestione dei conflitti.
- I partecipanti impareranno a riconoscere e gestire efficacemente le emozioni che favoriscono o risolvono i conflitti per passare dalla logica del conflitto alla logica del confronto.
- Saranno in grado di ascoltare posizioni e punti di vista diversi dal loro e applicheranno i costrutti operativi di assertività e collaborazione per massimizzare le proprie competenze nella gestione di situazioni critiche e difficili con gli altri.