Corso sulla Comunicazione Assertiva e Ascolto Attivo

Durata del corso: 8 ore

DESTINATARI
Dipendenti di ogni area aziendale con l’esigenza di migliorare le relazioni con i propri interlocutori e diventare punti di riferimento autorevoli.
PROGRAMMA
- Ruolo, responsabilità e comunicazione
- Assertività come competenza manageriale
- Autodiagnosi del proprio comportamento
- La gestione efficace dei collaboratori. Come evitare passività, aggressività e manipolazione
- La critica costruttiva: leva di crescita personale e professionale
- Assertività e gestione dei conflitti
- Piano d’azione personale: fissare gli obiettivi per orientare la crescita personale.
OBIETTIVI
- Far acquisire ai partecipanti un proprio stile comunicativo con un approfondimento articolato sull’atteggiamento assertivo.
  Non a caso l’assertività è una delle competenze fondamentali per contribuire alla gestione efficace dei conflitti.
- I corsisti impareranno a riconoscere e gestire efficacemente le emozioni in gioco nel processo comunicativo, sperimentare strumenti per facilitare la capacità di esprimere idee e comunicare messaggi scomodi e poco piacevoli evidenziando sempre reciprocità e rispetto.
- Acquisiranno infine le skills per saper ascoltare gli altri e saper ricevere e dare feedback.